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点击率: 12140 添加日期: 2020-12-21


12月19日,亚博网站登陆在8楼会议厅召开2020年患者座谈会,来自盐湖区、芮城、夏县、垣曲、绛县、万荣、永济等县市的30余名患者代表及其家属们受邀参加了活动。



亚博网站登陆院长肖希娟向与会人员介绍了医院的发展历程,并就医疗质量、服务创新、牙病防治等方面开展的工作进行了概述。




患者代表及家属们参观了医院临床各科室,通过医生们的讲解,深入了解口腔医疗的工作流程、口腔诊疗的先进设备和高新技术。



大家还走进医院的消 毒供应中心,查看口腔器械的消 毒流程;在医生们的讲解下,了解口腔保健知识;在点滴细节里,感受医院的文化建设、服务模式、制度管理等。

会上,医院领导与患者代表们零 距 离交流,询问他们的就医感受,从中查找医院管理的缺口,并在医德医风、诊疗技术、综合管理等方面征求建议。

患者和家属们对亚博网站登陆的就医环境,尤其是医护人员的医疗技术、优质服务、回访工作等表示肯定,对医院在社会责任中的勇于担当给予高度评价,并积极为医院发展献计献策。




患者张晓英说,她是口腔医院的忠实患者,不仅自己在这里看牙,还介绍家人、朋友都来就诊,因为这里的高超的技术、优良的服务、严格的消 毒让她很放心。她讲述了自己与口院的故事,说到动情处,眼角湿润,医生们耐心细致、真心实意为患者着想的态度令她颇为感动。




7岁的田家明是受邀患者中年龄*** 小的,他和妈妈一起参加了座谈。妈妈说,小家明以前很害怕看牙,一进口腔诊所就哭闹不止,在亚博网站登陆就诊后,有儿科医生的悉心引导,不仅消 除了恐惧心理,还学到了牙齿保健小知识。参观过程中,小家明对口腔有了进一步的了解,他告诉妈妈,以后要更加爱护牙齿。




患者朱进宝说,在口院就诊时,有的医生们会在不影响诊疗质量的情况下,千方百计为他减少不必要的开支,这让他倍感温暖。为了医院更好地发展,他提供了一些有价值的建议,如软指标硬化,即将诊疗过程中难以评定的“软指标”,拆分细化为便于量化统计、操作性强的“硬杠杠”,即使小到止血棉球的使用,也有一个量化的标准,不断提高制度规定的标准化、精细化水平。

会场气氛轻松融洽,医患双方通过面对面地坦诚沟通,拉近了距离,增进了信任,构建起和谐的医患关系。

患者代表们还在留言卡上写下真诚祝福,留下内心的期盼,如希望口腔医疗费用纳入医保范畴,开通外地患者就诊绿色通道等。



对此,医院领导都认真听取,并一一记录。肖希娟表示,院方一定会认真梳理这些意见和建议,并针对性地改进和提升医院的医疗服务水平,把“各美其美,美美与共”的理念落实到患者的就诊体验上,落实到群众对高质量医疗品牌的期待里,全力打造百姓信得过的医院。


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